Nossos produtos físicos são confeccionados artesanalmente, com atenção individualizada. Cada peça é feita sob encomenda e sob medida, de acordo com as especificações do cliente — o que garante exclusividade. Como são itens personalizados, não trabalhamos com estoque pronto; assim, após o início da produção, não aceitamos devoluções por arrependimento ou mudança de ideia, conforme previsto em lei para produtos feitos especialmente para cada comprador.

Cancelamento antes do início da produção

Imprevistos acontecem. Se desejar cancelar o pedido, a solicitação deve ser feita imediatamente após a confirmação do pagamento. Se a produção ainda não tiver começado, fazemos o cancelamento integral, com reembolso total. Se a confecção já tiver iniciado, não será possível cancelar, pois materiais e mão de obra já terão sido direcionados ao seu pedido.

Defeitos ou vícios de fabricação

Caso identifique algum defeito ou vício de fabricação, entre em contato em até 90 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Analisaremos a situação e poderemos oferecer:

• reparo do produto;
• substituição por outro novo, idêntico ou equivalente;
• reembolso do valor pago, quando as soluções anteriores não forem possíveis.

Para agilizar, envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito e o número do pedido ou comprovante de compra, pelo e-mail contato@espacoarjuna.com.br.

Avarias no transporte

• Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada, rasgada ou avariada.
• Se aceitar a entrega e perceber danos, registre fotos da embalagem e do produto no ato e nos comunique em até 48 horas — assim podemos acionar a transportadora.

Itens personalizados e legislação aplicável

Por serem exclusivos, sob encomenda e personalizados, os produtos não estão sujeitos ao direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não se aplica a itens que não podem ser revendidos ou reaproveitados devido à sua natureza personalizada. A devolução por simples arrependimento não é permitida para este tipo de produto.

Espaço Arjuna – Centro de Cultura Indiana
Escola online · Brasil